【社工感悟】相比家综社工，禁毒社工的沟通协调方式显得尤为重要

2018年1月之前，一直从事家庭综合服务中心的社工，之后，我换到同一家社会服务机构的另外一个小镇的服务站。我原来从事家庭综合服务中心社工，什么意思呢？家庭综合嘛，顾名思义就是：家庭多种问题的服务社工，亲子关系、家暴、孤寡老人、单亲家庭、婆媳关系、校园暴力、自杀危机干预等等。

现在，我从事禁毒社会工作，日常工作中，我需要与镇禁毒办的雇员（编外人员）协同下村探访。某次，一个年轻的雇员向我表达个人目标：我现在只想通过考试，提升自己，让自己成为编内人员，我不喜欢成为编外人员，这样的薪水太糟糕了，工作也比较累。我说：看起来，似乎真的如此。在面对此类的沟通时，社工需要投入更多的精力去思考：档工作上有任务需要合作时，应该如何更合适的与他们沟通？对于与自己观念不合相关人员沟通，这是最难的一部分。

例子：我在成为禁毒社工之后的数周时间内，我总是和与我对应的A人员合作，但他总是表现出自己不想工作的状态，所以我后来选择了自己单独开展社工服务的工作，因为我加入了他们的工作群，每天的工作简报需要在群内分享，我分享的工作简报总是只显示我一个人，因此A上级对此产生了异议：为何A总是不在工作的简报内容中呢？我说，因为某些原因，我无法和A达成协作。A上级提了一个质疑的问题：是否你不愿意和A合作，所以A才不愿意工作？如此提问，我自能选择回答了：我尝试与A讨论工作的话题，但是A没有给我持续的回应，所以我只能一个人开展工作了。

A的上级在开会时，对A进行通报批评，指责A不用心工作，A把这份情绪转移到我的身上，他认为我不应该讲出这个原因。当然，我显然是不会自己承担非己的责任，我只能说：期待与你有更愉悦的合作。

以上的例子只是其中之一，我认为最大的合作障碍是：两者的工作性质和观念不同。在没有风险的前提下，可以减少工作量（虽然这不符合A入职前的操守规则）显然会有不少人会选择这条。当然，还有更深入的原因我不便讨论，可能看到此文的网友也会有一些想法。

所以我认为，在合作障碍的出现的情况下，如何与他们以更合适的方式沟通，可能会很重要。另一点，从我个人的一点儿经历分析，合作方的责任感与工作量相衡。我想起在以前家综的时候，我的个别同事采取了另外一种方式：与他们建立私人的熟人关系。但我发现这很容易产生另外一个问题：你可能需要做一些不在自己工作内的“事务”，包括为他们撰写文书工作，或整理以及排版文件，迎接领导光临的前期工作等。

从我个人的观念看，赞同私人友谊关系，但我不赞同私交甚密的行为（尤其是交易目的大于交友目的），这容易产生“类交易合作”即：有偿合作。这是不平等、不正确的合作关系。我后来采取了一种新的办法，目测有些效果：对于不愿意合作的第三方，我会先自己开展工作，但我会与其分享我的工作成果和经验，这是一种独立而光明的交好（示好）行为，并且不会让你的地位处于尴尬，在保持一段时间后，一般对方会出于尊重你（因为他觉得你也尊重了他）愿意与你开展一部分工作，随着时间推移，这种合作可能会变得更深入。

当然，在这种主动而独立的交好行为期间，作为行动的开始者，需要做到：守信、坦诚、乐意分享、主动沟通、不随意接受好处或礼物等行为，否则容易出现关系建立失败的情况。如上所述如果能达成，那么，相对平等且自由的合作关系，就很容易建立了，这是合作关系建立基础。